Co to jest CRM?

Współczesna firma musi być przede wszystkim nastawiona na zadowolenie klienta. W związku z tym musi podejmować takie działania marketingowe a także sprzedażowe, by klient był maksymalnie zadowolony ze świadczonych usług lub zakupionych towarów. Bez wątpienia spore znaczenie w procesach sprzedażowych oraz marketingowych ma CRM, czyli system zarządzania relacjami z klientami. Continue reading